POLÍTICA DE ENVÍOS NACIONAL

El plazo de entrega de los envíos en la Península Ibérica será de un máximo de 2 a 3 días laborables. 

En el caso de Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla contáctanos a través de nuestro correo: pedidos@lacarrascosa.es para poder estudiar cada situación.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES NACIONAL

Si por cualquier motivo el pedido que has recibido no cumple tus expectativas, estaremos encantados de poder ayudarte con la devolución.

Una vez recibido el pedido, tendrás 15 días naturales para hacer la devolución completa de tu pedido, o para cambiarlo por otro producto. 

IMPORTANTE: Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

En el caso de cambio de producto se aplicará un coste de envío de 7.70€ + la diferencia que exista en el coste al cambiarlo por otro producto.

Cambio de producto

Para poder realizar un cambio de producto, deberás seguir los siguientes pasos:

• Se deberá solicitar el cambio por email a info@lacarrascosa.es indicando el número de pedido, y el nuevo producto solicitado.
• Una vez recibido el email, valoraremos tu petición y te mandaremos un formulario con los pasos a seguir para proceder a la devolución.
• El producto debe ser devuelto en perfecto estado y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho a rechazar las devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriores.
• El cliente, asumirá los costes de envío + la diferencia de coste en todos los pedidos nacionales realizados en la Península.

Devolución del producto:

Para proceder a la devolución, deberás seguir los siguientes pasos:

• Se deberá solicitar el cambio por email a info@lacarrascosa.es indicando el número de pedido, el motivo de la incidencia y los artículos afectados.
• Una vez recibido el email, valoraremos tu petición y te mandaremos un formulario con los pasos a seguir para proceder a la devolución.
• El producto debe ser devuelto en perfecto estado y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho a rechazar las devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriores.
• La devolución será gratuita

Pedido equivocado y/o defectuoso:

En el caso de que tu pedido no sea correcto o esté defectuoso, no te preocupes. Solamente tienes que ponerte en contacto con nosotros y nos encargaremos de todo. 

Para ello, deberás ponerte en contacto telefónicamente o bien mediante correo electrónico a las direcciones info@lacarrascosa.es